ການເຂົ້າຫາຜູ້ມຸ່່ງຫວັງ ແລະ ເທັກນິກການຕອບຂໍ້ໂຕ້ແຍ່້ງ

ຕຽມຕົວກ່່ອນເຂົ້າພົບ

1. ຕຽມບຸກຄະລິກ

- ພາຍນອກ ສະອາດ ຮຽບຮ້ອຍ
- ພາຍໃນເຊື່ອໜັ້ນບໍລິສັດ ແລະ ຕົວເອງ
- ນຶກໄວ້ສະເໜີວ່າ ການທີລູກຄ້າ ຕົກລົງ ບໍ່່ແມ່່ນເພາະເຊື່່ອໜັ້ນຕົວແທນ ແຕ່່ເພາະຕົວແທນໜັ່້ນໃຈໃນຕົວເອງຕ່່າງ

2. ຕຽມໃຈ

- ຂາຍຕົງເປັນທຸລະກິດ Say no
- ເປັນງານສະຖິຕິ
- ນຳສະເໜີສີ່ງດີໆແຕ່່ເຂົາປະຕິເສດ ເຂົາບໍ່່່ໄດ້ປະຕິເສດເຮົາ ແຕ່ເຂົາປະຕິເສດອານາຄົດຂອງຄອບຄົວເຂົາຕ່່າງຫາກ

3. ເປີດໃຈ

- ເວົ້າໃນສີ່່ງທີ່ຜູ້ມຸ່່ງຫວັງຢາກຟັງ(ຄຳຄົມ ດ້ວຍຄວາມຈິງໃຈ)
- ຟັງໃນສີ່ງທີ່່ຜູ້ມຸ່ງຫວັງຢາກເວົ້າ (ຕັ້ງໃຈຟັງ ສະແດງອາລົມຮັບຮູ້ ຈົດຂໍ້ມູນ)
- ໂອ້ລົມເລື້ອງໃນອາດີດ ( ການເຕີບໂຕ ການຕໍ່ສູ້ ການດຳເນີນຊີວິດ)
- ໂອ້ລົມເລື້ອງໃນປະຈຸບັນ ( ກິດຈະການ ຄວາມກ້າວໜ້າ ຄວາມສຳເລັດ)
- ໂອ້ລົມເລື້ອງອານາຄົດ ( ຄວາມໄຝ່່ຝັນ ຄວາມຕ້ອງການ ຄາດຫວັງ)

ເທັກນິການຕອບຂໍ້ໂຕ້ແຍ້ງ

- ຟັງຢ່່າງຕັ້ງໃຈ ແລະ ເຂົ້າໃຈ (ຮັບນໍ້າໜັກ ເປັນພວກດຽວກັນ)
- ຂຽນຂໍ້ໂຕ້ແຍ້ງຂອງລູກຄ້າ ຢ່າງຕັ້ງໃຈ ພ້ອມທົບທວນ (ສົນໃຈ)
- ຕັ້ງຄຳຖາມໃຫ້ລູກຄ້າຕອບແດ່່ (ຢ່າຕອບຂ້າງດຽວ)
- ໃຫ້ຫລັກການຂໍ້ເທັດຈິງຕອບ ບໍ່ແມ່ນຄວາມຄິດເຫັນສ່່ວນຕົວ
- ເລືອກຕອບສະເພາະຂໍ້ທີ່ສຳຄັນ
- ໃຊ້ເຫດການບາງເລື້ອງທີ່ເກີດຂື້ນຈິງ


ການຈະທຳທຸລະກິດໃຫ້ປະສົບຄວາມສຳເລັດນັ້ນບໍ່່ແມ່ນເລື້ອງຢາກ ເພາະຄວາມລັບທີ່ສຳຄັນໃນການຈະທຳຫຍັງໃຫ້ປະສົບຄວາມສຳເລັດນັ້ນມີ
ສູດງ່່າຍໆຢູ່່ 3 ຂໍ້ຄື:

1. ຮຽນຮູ້

2. ລົງມືທຳຈົນເກີດເປັນທັກສະ

3. ເຮັດຈົນປະສົບຄວາມສຳເລັດ

ບໍ່່ປະສົບຄວາມສຳເລັດ...ບໍ່ມີການຫລົ້ມເລີກໂດຍເດັດຂາດ

ແ່ດ່່ຄວາມສຳເລັດຂອງເຈົ້າ


ທອງຈັນ ພົນທະຈັກ ນັກທຸລະກິດເຄືອຂ່່າຍ